Intility lanseeraa Operations Manager -palvelun osana Intility Platform Manager -ohjelmistoa, ITSM-ohjelmistoekosysteemiä, joka on rakennettu Intilityn teollistetun alustapalvelun päälle.
Operations Manager antaa reaaliaikaisen yleiskuvan tuki- ja käyttötoiminnasta, ja siinä on ylläpitäjille laajennetut toiminnot tapausten luomiseen, päivittämiseen ja sulkemiseen. Palvelu on integroitu Intility Chat -palveluun, ja sitä tukee tekoäly, joka tarjoaa välittömän pääsyn erikoisosaamiseen.
Operations Manager -palvelua kehitetään jatkuvasti uusilla toiminnoilla, ja sitä laajennetaan ominaisuuksilla, jotka varmistavat parhaat käytännöt seuraaviin prosesseihin:
- Häiriönhallinta (Incident Management)
- Muutoksenhallinta (Change Management)
- Ongelmanhallinta (Problem Management)
- Projektinhallinta (Project Management)
Palvelu kuuluu kaikkien Intilityn asiakasyritysten palvelupakettiin.
