Vuosikymmenten ajan organisaatiot ovat jäsentäneet teknologian yhden perusajatuksen ympärille: IT on jotain, mitä on operoitava. Siksi organisaatiot ovat rakentaneet rakenteita infrastruktuurin omistamiseen, järjestelmien integrointiin, toimittajien koordinointiin, tietoturvan hallintaan ja alustojen modernisointiin projektien kautta.
Tämä malli toimi niin kauan, kuin teknologia kehittyi hitaammin kuin sitä käyttävät organisaatiot. Se aika on ohi.