I flera decennier har verksamheter organiserat teknologi kring en grundläggande idé: IT är något som måste driftas. Organisationer har därför byggt upp strukturer för att äga infrastruktur, integrera system, koordinera leverantörer, hantera säkerhet och modernisera plattformar genom projekt.
Den här modellen fungerade så länge teknologin utvecklades långsammare än de organisationer som använde den. Den tiden är förbi.