Personvern
Sist oppdatert 18. september 2026
Når du besøker nettsidene våre, mottar tjenester fra oss eller er i kontakt med oss på andre måter, kan Intility behandle personopplysninger om deg. Denne personvernerklæringen beskriver hvilke personopplysninger vi behandler, hvor opplysningene kommer fra, hvilke formål og behandlingsgrunnlag behandlingen bygger på, hvem opplysningene kan deles med, hvor lenge de oppbevares, og hvilke rettigheter du har.
Intility AS er behandlingsansvarlig for behandling av personopplysninger som er beskrevet i denne erklæringen, med mindre det fremgår at vi behandler opplysningene på vegne av en kunde. Når Intility opptrer som databehandler, er kunden behandlingsansvarlig, og behandlingen skjer etter kundens instrukser og i samsvar med avtalen mellom kunden og Intility.
Intility behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernregelverk. Vi begrenser behandlingen til det som er nødvendig for angitte formål, beskytter opplysningene gjennom egnede tekniske og organisatoriske tiltak og sletter eller anonymiserer dem når det ikke lenger foreligger et formål eller annet rettslig grunnlag for videre oppbevaring.
Henvendelser om Intilitys behandling av personopplysninger eller utøvelse av personvernrettigheter kan rettes til:
Intility AS
Organisasjonsnummer: 981 967 070
Schweigaards gate 39
0191 Oslo
E-post: [email protected]
Telefon: +47 24 10 33 00
Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert 18. september 2026. Vi kan oppdatere erklæringen når behandlingen vår eller gjeldende regelverk endres. Den til enhver tid oppdaterte versjonen vil være tilgjengelig på våre nettsider.
Når du besøker www.intility.com, kan vi behandle opplysninger om hvordan nettsiden brukes. Formålet er å sikre at nettsiden fungerer som den skal, analysere bruksmønstre og forbedre innholdet og brukeropplevelsen.
Vi bruker nødvendige informasjonskapsler og lignende teknologier for å sikre grunnleggende funksjonalitet og sikkerhet på nettsiden. Disse kan ikke velges bort gjennom vårt samtykkeverktøy, men du kan begrense bruken av informasjonskapsler gjennom innstillingene i nettleseren din. Dette kan føre til at enkelte deler av nettsiden ikke fungerer som de skal.
Dersom du samtykker til det, bruker vi også informasjonskapsler og lignende teknologier til analyse og forbedring av nettsiden. Behandlingen er basert på samtykket ditt. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket gjennom innstillingene for informasjonskapsler på nettsiden. Finn innstillingene under «Administrer ditt samtykke». Tilbaketrekking av samtykket påvirker ikke lovligheten av behandlingen som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.
Vi bruker Fathom Analytics for å få overordnet statistikk om bruken av nettsiden. Fathom Analytics bruker ikke informasjonskapsler. Løsningen er konfigurert for å begrense innsamlingen av opplysninger og gir oss aggregert informasjon, for eksempel om sidevisninger og hvilke sider som besøkes. Dataene behandles på servere i EU.
Dersom du har samtykket til analyse, bruker vi også Hotjar for å kartlegge overordnede bruksmønstre på nettsidene våre. Vi har deaktivert funksjoner som ikke er nødvendige for dette formålet, og konfigurert løsningen for å begrense innsamlingen av personopplysninger, blant annet opplysninger om nøyaktig lokasjon og innhold som brukere legger inn på nettsiden.
Hotjar gir oss aggregert informasjon om blant annet hvilke sider besøkende navigerer mellom, hvilke knapper som brukes, og hvor langt ned på sidene besøkende beveger seg. Intility bruker ikke opplysningene til å identifisere enkeltbesøkende. Hotjar benytter informasjonskapsler og lignende teknologier for å samle inn opplysningene. Du kan lese mer om hvordan Hotjar arbeider med personvern her.
Navn | Tjeneste | Funksjon | Varighet | Type |
|---|---|---|---|---|
__cf_bm | Cloudflare | Understøtter Cloudflare sin Bot Management, hjelper nettsiden å hindre trafikk fra scraping eller automatiserte bots | 30 min | Necessary |
lb_session | Intility | Load Balancer som sørger for at besøkende holder seg på samme pod i Kubernetes mens de bruker nettsiden | Session | Necessary |
_hjSession | Hotjar | Brukes for analyse av bruk av nettsiden | 30 min | Analytics |
_hjSessionUser | Hotjar | Brukes for analyse av bruk av nettsiden | 24 timer | Analytics |
Intility behandler personopplysninger på vegne av kundene våre i forbindelse med levering av avtalte tjenester. Når Intility behandler personopplysninger etter kundens instrukser, er kunden behandlingsansvarlig og Intility databehandler. Behandlingen reguleres av avtalen og databehandleravtalen mellom kunden og Intility. Kunden er ansvarlig for å ha et gyldig behandlingsgrunnlag og for å gi nødvendig informasjon til de registrerte.
Dersom du er bruker hos en av kundene våre, kan Intility motta personopplysninger om deg direkte fra deg eller fra kunden, normalt arbeidsgiveren din. Dette kan blant annet være navn, kontaktopplysninger, arbeidsgiver, stilling, brukeridentifikatorer og andre opplysninger som er nødvendige for å levere tjenestene. Opplysningene kan behandles for å opprette og administrere brukerkontoer, styre tilganger, yte brukerstøtte og gi informasjon om tjenestenes sikkerhet og funksjonalitet.
Intility kan også behandle kontakt- og brukeropplysninger for egne formål, for eksempel for å administrere kundeforholdet, kommunisere med kundens kontaktpersoner og følge opp leveransen. For slik behandling er Intility behandlingsansvarlig. Behandlingen er basert på vår berettigede interesse i å administrere kundeforholdet og leveransen, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f.
Dersom du deltar i et prosjekt som organiseres av Intility, for eksempel et onboarding- eller driftsprosjekt, kan Intility behandle personopplysninger om deg som behandlingsansvarlig. Vi benytter samhandlings- og prosjektverktøy til dette formålet. Behandlingen er nærmere beskrevet i punkt 4.3.
Intility sender ut brukerundersøkelser til brukere hos kundene våre for å innhente tilbakemeldinger og forbedre tjenestene vi leverer. Behandlingen er basert på vår berettigede interesse i å evaluere og forbedre tjenestene våre, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Det er frivillig å delta i undersøkelsene.
Vi benytter Questback AS som leverandør til dette formålet. Dersom du svarer på en undersøkelse, kan opplysninger som e-postadresse, IP-adresse, arbeidsgiver og eventuelt navn behandles sammen med svarene dine. Dersom en undersøkelse er anonym, vil dette fremgå av invitasjonen, og svarene skal ikke kunne knyttes til deg. Personopplysningene lagres hos Questback AS i inntil fire år før de slettes automatisk.
Dersom du er involvert i et prosjekt med eller en leveranse til en kunde av Intility, vil kontaktinformasjon som navn, arbeidsgiver/selskap, e-postadresse og telefonnummer bli registrert for bruk i prosjektet eller leveransen. Opplysningene samles inn på forespørsel i planleggings- og samhandlingsverktøy som Intility benytter. Informasjonen er nødvendig for samhandling mellom de involverte partene, herunder utarbeidelse av prosjektplaner og tilordning og oppfølging av oppgaver.
Behandlingen er basert på vår berettigede interesse i å administrere og gjennomføre avtalen med kunden, herunder å planlegge, koordinere og dokumentere prosjektet eller leveransen, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f.
Personopplysningene slettes når formålet med behandlingen er oppfylt, normalt 12 måneder etter at prosjektet eller leveransen er fullført.
For å gjennomføre et kjøp i nettbutikken vår behandler vi navn, mobilnummer, e-postadresse, firmanavn og leveringsadresse. Opplysningene er nødvendige for å behandle og levere bestillingen, holde deg oppdatert om ordrestatus og kontakte deg ved behov. Ved bestilling av mobilabonnement registrerer vi også fødselsdato når dette er nødvendig for å opprette abonnementet.
Når du bestiller på vegne av arbeidsgiveren din, er behandlingen basert på vår berettigede interesse i å administrere og gjennomføre bestillingen og oppfylle avtalen med arbeidsgiveren din, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f.
Vi samarbeider med flere leverandører for å levere nettbutikktjenesten. Når det er nødvendig for å gjennomføre bestillingen, kan vi dele personopplysninger med relevante leverandører. Vi kan for eksempel dele navn, leveringsadresse og telefonnummer med en transportør for at varene skal kunne leveres til deg eller arbeidsgiveren din. Leverandøren kan være databehandler for Intility eller selvstendig behandlingsansvarlig, avhengig av tjenesten og formålet med behandlingen.
Dersom du er kunde eller ansatt hos en kunde, kan vi i enkelte tilfeller dele personopplysninger om deg med andre. Vi benytter underdatabehandlere i forbindelse med levering av enkelte tjenester. Når Intility opptrer som databehandler, skjer slik deling etter kundens instrukser og i samsvar med databehandleravtalen mellom kunden og Intility.
Vi samarbeider også med leverandører som vi formidler tjenester for. Dersom virksomheten din for eksempel ønsker å lease utstyr, og du gjennomfører bestillingen på vegne av virksomheten, deler vi nødvendig kontakt- og bestillingsinformasjon med leasingselskapet. Tilsvarende kan gjelde for eksterne bredbåndsleverandører, teleoperatører, transportører og budtjenester. Disse leverandørene vil normalt være selvstendige behandlingsansvarlige for opplysningene de mottar.
Når Intility er behandlingsansvarlig, er delingen basert på samme behandlingsgrunnlag som den underliggende behandlingen. Dette vil normalt være vår berettigede interesse i å administrere kundeforholdet og levere eller formidle den etterspurte tjenesten, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f.
Når vi mottar og sender fakturaer, behandler vi nødvendige personopplysninger som navn, kontaktinformasjon og betalingsinformasjon. Formålet med behandlingen er å administrere kunde- og leverandørforhold, oppfylle betalingsforpliktelser og overholde gjeldende krav til bokføring, regnskap og revisjon.
Behandling av kontaktopplysninger for å administrere kunde- og leverandørforhold og følge opp betalinger er basert på vår berettigede interesse, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Behandling og oppbevaring som er nødvendig for å oppfylle lovpålagte krav til bokføring, regnskap og revisjon, er basert på en rettslig forpliktelse, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav c.
Vi behandler navn, e-postadresse, telefonnummer, stilling og bransjetilhørighet i forbindelse med påmelding til kurs og seminarer. Opplysningene brukes til å administrere påmeldingen og gjennomføringen av arrangementet, utarbeide statistikk og forbedre kursene og seminarene våre. Vi kan også kontakte deltakerne for å innhente tilbakemeldinger.
Behandlingen er nødvendig for å administrere og gjennomføre arrangementet du har meldt deg på, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b. Behandling for statistikk, evaluering og forbedring er basert på vår berettigede interesse i å evaluere og utvikle arrangementene våre, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f.
Dersom vi bruker kontaktopplysningene dine til markedsføring, skjer dette i samsvar med gjeldende regler om elektronisk markedsføring.
Når du besøker hovedkontoret vårt i Schweigaards gate 39 i Oslo, må du registrere deg med fullt navn og telefonnummer og oppgi hvem hos Intility du har en avtale med. Registreringen bekreftes med en SMS. Formålet er å varsle personen du skal møte, administrere besøket og ivareta sikkerheten i lokalene. Behandlingen er basert på vår berettigede interesse i å administrere besøk og ivareta fysisk sikkerhet, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Opplysningene slettes når de ikke lenger er nødvendige for disse formålene.
Som et sikkerhetstiltak benytter vi kameraovervåkning ved inngangsdør, sluse, resepsjon, fasaden ved lasterampen, nedkjørselen til garasjen og inne i garasjen ved hovedkontoret. Vi benytter også kameraovervåkning i lokalene våre i Kværnerveien 1, Schweigaards gate 42 og Schweigaards gate 46. Formålet er å forebygge og avklare sikkerhetshendelser og beskytte personer, lokaler og verdier, og installasjonen er gjort i samsvar med Datatilsynets retningslinjer. Behandlingen er basert på vår berettigede interesse i å ivareta fysisk sikkerhet, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Opptakene slettes som hovedregel etter syv dager, med mindre det er nødvendig å oppbevare et konkret opptak lenger for å undersøke eller følge opp en hendelse.
Når du kontakter oss gjennom kontaktskjema eller e-post, behandler vi kontaktopplysningene dine og informasjonen du oppgir for å besvare og følge opp henvendelsen. Behandlingsgrunnlaget avhenger av henvendelsen. Behandlingen kan være nødvendig for å gjennomføre tiltak før inngåelse av en avtale, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav b, eller være basert på vår berettigede interesse i å håndtere henvendelser, jf. bokstav f.
Intility benytter en egen rekrutteringsløsning levert av Teamtailor for behandling og håndtering av jobbsøknader. Når du sender inn en søknad, vil du få egen informasjon om behandlingen av personopplysninger og bruken av informasjonskapsler i rekrutteringsløsningen.
Dersom du søker som del av en gruppe, for eksempel i forbindelse med en bacheloroppgave, behandler Intility personopplysninger om samtlige gruppemedlemmer. Dette kan omfatte navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, CV, søknad og annen relevant informasjon. Vi kan også lagre relevant e-postkorrespondanse. Opplysningene mottas fra deg eller et annet medlem av gruppen og behandles for å administrere og vurdere gruppens søknad. Behandlingen er nødvendig for å gjennomføre tiltak før eventuell inngåelse av en avtale, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b.
Personopplysningene kan gjøres tilgjengelige for ansatte i Intility AS og våre datterselskaper som har behov for dem for å vurdere søknaden. Dette vil særlig være HR-personell og relevante ledere.
Vi lagrer opplysningene så lenge det er nødvendig for å fullføre rekrutteringsprosessen, og opplysningene i rekrutteringsverktøyet slettes senest 12 måneder etter søknadsdatoen. Dersom gruppen skal skrive bacheloroppgave hos oss, kan nødvendige opplysninger overføres til Intilitys HR-system og behandles i samsvar med vår personvernerklæring for ansatte og andre tilknyttede personer.
Når du melder deg på nyhetsbrevet vårt, behandler vi navn og e-postadresse for å sende deg nyhetsbrev og relevante invitasjoner. Behandlingen er basert på samtykket ditt, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav a.
Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ved å bruke avmeldingsfunksjonen i utsendelsen eller kontakte oss på [email protected]. Når du melder deg av, fjernes kontaktopplysningene dine fra den aktive mottakerlisten. Tilbaketrekking av samtykket påvirker ikke lovligheten av behandlingen som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.
Hvilke rettigheter som gjelder, avhenger av behandlingen og behandlingsgrunnlaget. Du kan be om innsyn i, retting eller sletting av personopplysningene vi behandler om deg. Du kan også be om begrensning av behandlingen, protestere mot behandlingen og, når vilkårene er oppfylt, få personopplysningene utlevert eller overført til en annen behandlingsansvarlig. Du kan lese mer om rettighetene på Datatilsynets nettsider.
Du kan utøve rettighetene dine ved å sende en e-post til [email protected]. Vi besvarer henvendelsen uten ugrunnet opphold.
Når behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke samtykket tilbake. Tilbaketrekkingen påvirker ikke lovligheten av behandlingen som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.
Intility arbeider kontinuerlig med internkontroll og informasjonssikkerhet for å beskytte personopplysningene dine. Dette innebærer blant annet at vi gjennomfører risikovurderinger, vurderer relevante kontroller, kartlegger behandlingsaktiviteter og følger opp leverandører.
Vi benytter egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene mot uautorisert eller ulovlig behandling og mot utilsiktet tap, ødeleggelse, endring eller skade. Sikkerhetstiltakene vurderes og oppdateres i tråd med risikoen og den teknologiske utviklingen.
Personopplysningene lagres så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for. Lagringstiden fastsettes ut fra behandlingens formål, lovpålagte oppbevaringskrav, behovet for å dokumentere avtale- og kundeforhold og relevante foreldelsesfrister. Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.
Dersom du mener at vi behandler personopplysningene dine i strid med personvernregelverket, kan du kontakte oss på [email protected].
Du kan også klage til Datatilsynet. Informasjon om hvordan du kontakter Datatilsynet, finnes på www.datatilsynet.no. Du kan også ha rett til å klage til personvernmyndigheten i landet der du bor eller arbeider.
***
Godkjent av
Andreas Hisdal
Chief Executive Officer
Intility AS
Intility ønsker å opprettholde en åpen ytringskultur med høye etiske standarder. Vi skal fremme bærekraft, etikk og sosial ansvarlighet hos ansatte og andre interessenter.
Varslingstjenesten gir ansatte, kunder, forretningspartnere og øvrige interessenter mulighet til å varsle konfidensielt om kritikkverdige forhold og/eller atferd som strider mot Intilitys etiske retningslinjer eller lov: https://report.whistleb.com/intility-external.
Tjenesten fungerer som et system både for tidlig varsling, for å redusere risiko, og for å varsle om faktiske hendelser. Vi mener dette er et viktig verktøy for å fremme god forretningsetikk og for å opprettholde tillit både fra kunder og offentligheten. Alle varsler behandles konfidensielt.
Har du spørsmål eller ønsker å komme i kontakt med oss på annet vis, ta gjerne kontakt med oss per e-post på [email protected].
Rapporteringskanalen leveres av en ekstern partner, WhistleB Whistleblowing Centre, for å sikre anonymiteten til de som varsler. Varslingsprosessen er kryptert og passordbeskyttet.
